ISO9001：2008质（zhì）量管理（lǐ）体系简介（jiè）
ISO9001标准是国（guó）际（jì）标准化（huà）组织（zhī）在二十世纪对人类所作的一大贡献。它高度概括（kuò）了世界（jiè）经济发（fā）达国（guó）家（jiā）工业（yè）化革命（mìng）200年来质量管（guǎn）理的成功经验，是源自实践，上升为（wéi）理论的（de）一套科学管理模式，具有系统性（xìng）、实用性和适（shì）时性的特点。
ISO9001系列国（guó）际标准自（zì）1987年发（fā）布（bù）以（yǐ）来，引起了（le）全球性的“ISO9000风暴”。至今有120多个国（guó）家（jiā）等同或等效采用为本国国家标准，以（yǐ）此指导（dǎo）本国的质量管理，并取得显著成效。同时，由（yóu）于该标准（zhǔn）对（duì）质量（liàng）管理各环节（jiē）的典（diǎn）型指导意义以（yǐ）及普遍的适用性（xìng），它也被工业企业以外的各（gè）类组织（如政府组织，金融机构，科研设计（jì）机构，运输业（yè），医疗机（jī）构（gòu），房地产业，餐饮、旅游（yóu）、宾馆等）所采用（yòng）。全（quán）球已有几十万家工（gōng）厂企业、政府组（zǔ）织、服（fú）务组织及（jí）其它各（gè）类组织导入ISO9001并获得第三方认可。ISO9001证书已成为组织具备充分能力以提供持续满足规定要求的（de）产品或服务的标志。产生这一（yī）现象的原因（yīn），****资料已做出了肯（kěn）定的回答：“顾客对质量越来（lái）越高（gāo）的期望已成为世界性趋势（shì），这种趋势迫使人们（men）对质量进行全方位管理和控（kòng）制（zhì），以使顾客对其产品（pǐn）或服务（wù）有充分的（de）信（xìn）心”。
ISO9001对产品/服务（wù）质量策划的方（fāng）法，是（shì）一（yī）种结构化的、系统化的管（guǎn）理方法，可用以****对顾客需求的正确识别；可用（yòng）以完善产品/服务规划，确定和制定确保其（qí）产品/服务使顾（gù）客满（mǎn）意所需的步骤；可识别（bié）与合理安（ān）排资源，以适（shì）当的成本提供顾客（kè）满意的产品/服务。
ISO9001将产品/服务的**终质量视（shì）为所有工作过程质量的输出，因而要对所有与质量有关（guān）的（de）工作过程（chéng）进行（háng）控制，将影响质量的人员、设备、材料、工作方法（fǎ）、工作环境都列入质（zhì）量体（tǐ）系的（de）控制范围（wéi）。对（duì）有关质量的各环节的管理如同天网恢恢，疏而不漏，持续提供规（guī）范且稳定的、符合程序要求的产（chǎn）品/服务。
ISO9001强调"该说的要说到、说到**要（yào）做到、做到还要看得到"，不仅要求以满足顾客需求为核心的（de）质量策划以及（jí）严格按文件执行，同时（shí）还要求保（bǎo）存开展质量活动的记录，用这（zhè）些证据向（xiàng）外界证实质（zhì）量（liàng）体系的运行，证明（míng）质量活（huó）动的有效开展。
ISO9001是一个（gè）动态（tài）的、具（jù）备防错与纠（jiū）错功能（néng）的、****质量管理水平螺旋式不断上升的体（tǐ）系（xì）。该体系着眼于差错的预防，但并不苛求（qiú）每（měi）一项工作都不出错。如果出了错（cuò），通过系统性的溯源（yuán），可（kě）以找出原因，并实施有效（xiào）的纠（jiū）正，防止差错的重****生。体（tǐ）系内部质量审核和管理评审也使该管理体系（xì）具备自我诊断功能，因此（cǐ），有效运行的ISO9001质量体系（xì），可以（yǐ）让（ràng）顾（gù）客、管理者和员工都（dōu）看（kàn）得见企业管理的****。
一、ISO9001系列标（biāo）准具有以（yǐ）下（xià）特点：
1．是自愿标准（zhǔn），但会因（yīn）行业、顾客或（huò）政府的要求而成为强（qiáng）制（zhì）性标准；
2．是（shì）管（guǎn）理体系标准，不是硬件标准；
3．提供质量****，即使顾客信任本（běn）组织能提供满足质（zhì）量要求的产品/服务；
4．文件化：写您要做（zuò）的，照（zhào）您写的（de）做，并检查；
5．通过（guò）使（shǐ）过（guò）程受控达（dá）到管理的目的；
6．强调人在质量体系中的作用；
7．强调体系（xì）的建立和运作以（yǐ）顾客为中心；
8．****突出产（chǎn）品/服（fú）务质量的三个（gè）关键要（yào）素：管理职责（zé）、质量体系结构、资源。
二、质量（liàng）管理体系建立的（de）目的（de）
我公司协助贵公司建（jiàn）立质量（liàng）管理体系的目的（de）为：
a 提升贵公司的企业形象；
b 具有（yǒu）持续提供****产品（pǐn）/服务的能力；
c 规范过程（chéng）管（guǎn）理，进（jìn）行内部管理改（gǎi）善；
d 奠定良好（hǎo）的经（jīng）营管理（lǐ）基础；
e 达到企业永续经营；
f 顺应（yīng）国际企业管理（lǐ）的新（xīn）潮流；
g 增（zēng）强顾（gù）客满意。
三（sān）、开展ISO9001需（xū）要准备（bèi）的（de）资料（liào）
1、介绍贵公司经营业务情况、流程和（hé）产（chǎn）品设计开（kāi）发情况；
2、提（tí）供一套**近产（chǎn）品（pǐn）设计开发资（zī）料（在贵公（gōng）司里用、不带走）；
3、提供贵公司近年客户名单和供应产品名称、型号、规格等资料；
4、提供贵公司产（chǎn）品（pǐn）生产厂家（jiā）名单和承担生产产品（pǐn）名称、型号、规格（gé）及合同等
资料；
5、提供贵公（gōng）司（sī）现（xiàn）有管理（lǐ）制度；
6、提供贵公司销售合同（复印件，在贵公（gōng）司里用、不带走）；
7、如贵（guì）公司（sī）有计量、测量器具应送国家（jiā）检测机构进（jìn）行合格鉴定；
8、提供产品验收资料；
9、提供（gòng）公司员工有资格（gé）要求人员的相关证书复印件（jiàn）；
10、提供公司产品相关国家、行业标（biāo）准、规范等。
